Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest Andrzej Andelbrat, prowadzący działalność gospodarczą pod marką WK Digital (AllesKlar Service), Lönsweg 30, 21680 Stade, Niemcy, Steuernummer: 43/101/28539, USt-IdNr.: DE462649219, e-mail: info@wk-digital.pl, tel.: +49 155 10247160 (dalej „Usługodawca").
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki realizacji zleceń na wykonanie stron internetowych i usług pokrewnych.
3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy (dalej „Klient").
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez formularz na stronie, e-mail oraz telefon/WhatsApp wskazane powyżej.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności usługi: projektowania i wykonywania stron internetowych (wizytówek, stron firmowych, sklepów, portali), wdrażania treści, optymalizacji SEO, drobnych prac graficznych oraz opieki technicznej.
2. Szczegółowy zakres, harmonogram i cena każdej usługi są ustalane indywidualnie i potwierdzane w ofercie (wycenie) przesłanej Klientowi przed rozpoczęciem prac.
3. Informacje prezentowane w serwisie (w tym opisy usług i przykładowe widełki cenowe) nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a jedynie zaproszenie do kontaktu i negocjacji.

§ 3. Zawarcie umowy i realizacja

1. Złożenie zapytania (np. przez formularz, e-mail lub WhatsApp) jest bezpłatne i niezobowiązujące.
2. W odpowiedzi na zapytanie Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę określającą zakres, cenę, termin i warunki płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta (np. w formie pisemnej, mailowej lub wiadomości potwierdzającej) oraz — jeśli tak ustalono — wpłaty zaliczki.
4. Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały niezbędne do realizacji (teksty, logo, zdjęcia, dostępy) oraz współpracować przy akceptacji kolejnych etapów. Opóźnienia w dostarczeniu materiałów mogą wydłużyć termin realizacji.
5. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do publikacji i ponosi odpowiedzialność za ich treść.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny ustalane są indywidualnie i podawane w wycenie. Usługodawca wystawia dokumenty rozliczeniowe (faktury PL lub DE) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Standardowo rozliczenie obejmuje zaliczkę (zwykle 30–50% wartości) przed rozpoczęciem prac oraz pozostałą część po akceptacji i wdrożeniu, chyba że ustalono inaczej.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany na dokumencie rozliczeniowym, w terminie na nim określonym.
4. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem prac lub publikacji do czasu uregulowania należności.

§ 5. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z wykonanej strony w zakresie ustalonym w umowie/wycenie.
2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji do indywidualnie wykonanych elementów następuje na zasadach określonych w wycenie po uregulowaniu całości należności.
3. Usługodawca zachowuje prawo do posługiwania się wykonanym projektem w celach referencyjnych (portfolio, realizacje), chyba że Klient zastrzeże inaczej.
4. Elementy zewnętrzne (np. czcionki, biblioteki, zdjęcia stockowe, wtyczki) podlegają licencjom ich dostawców.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby usługi były świadczone na wysokim poziomie i zgodnie z ustaleniami.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub nieprawidłowości wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym leżących po stronie dostawcy hostingu, domeny lub usług zewnętrznych.
3. Usługodawca nie odpowiada za treści dostarczone przez Klienta ani za sposób korzystania ze strony po jej wydaniu Klientowi.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi na adres info@wk-digital.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane umożliwiające kontakt.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 8. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Klientowi będącemu konsumentem, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie oraz do treści i usług przygotowywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczyna się przed upływem terminu na odstąpienie, konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem, wraz z datą obowiązywania.